Malta MGA/B2C/644/2009+48 22 367 80 64
PL · PLN
Smash CasinoCZYSTA GRA, PRAWDZIWA EMOCJA
DołączCała ofertaStartWypłataKontaktZaloguj się
WejdźZałóż kontoPromocjeKody bonusoweGry kasynowe
Kontakt i wsparcie

Smash Casino kontakt: wybierz kanał i napisz

Czat, e-mail i telefon do wsparcia Smash Casino działają przez całą dobę, a odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut.

Napisz do wsparcia Minimalna wpłata 19 zł
Wypłacone dzisiaj
404 914 zł
7 282 Graczy online
Licencja MGARegulowane przez Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/644/2009
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 21 minut, do 35 000 zł na transakcję
Szyfrowanie 256-bitOchrona danych przez TLS, audyt iTech Labs i QUINEL
Kanały kontaktu

Smash Casino pod ręką o każdej porze

Przydatne, gdy sprawa czeka, a ty chcesz wiedzieć, gdzie odpowiadają najszybciej.

Zacznij pisać na czacie
Dla spraw pilnych i krótkich pytań: czat na stronie łączy z konsultantem w ciągu pięciu minut, a wsparcie pracuje przez całą dobę.
Otwórz czat
Wiadomość zamiast czekania
Sprawy z dokumentami i płatnościami lepiej opisać w wiadomości na [email protected]; odpowiedź trafia do skrzynki zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Napisz
Dzwonisz pod polski numer?
Gdy wolisz rozmowę głosem, zadzwoń pod +48 22 367 80 64; numer działa w strefie CET, a konsultant odbiera przeciętnie w ciągu jednej minuty.
Zadzwoń
Sześć rzeczy dla Polski

Co gracz z Polski wie o swoim wsparciu?

Polski numer, złotówki i polskojęzyczne wsparcie to nasz stały standard dla graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon dla Polski+48 22 367 80 64
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński
E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/644/2009

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Centrum Pomocy Rodzinie, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Ścieżka odwołania

Kontrola nad sprawą aż do końca

Przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje Twojej sprawy.

Przed reklamacją: braki w notatkach, po niej: komplet
Zbierz numer zgłoszenia, datę rozmowy i zrzut ekranu z problemem, a następnie wyślij wszystko na adres [email protected]. Zespół potwierdzi przyjęcie sprawy i wskaże kolejny termin.
Przeczytaj uzasadnienie do końca
Odpowiedź trafia na Twój adres e-mail z rejestracji, więc sprawdź też folder ze spamem. W treści znajdziesz uzasadnienie decyzji oraz informację o dalszych możliwościach.
Smash Casino oddaje sprawę wyżej
Smash Casino przekazuje sprawę do starszego zespołu, gdy nie zgadzasz się z pierwszym rozstrzygnięciem. Ponowna analiza obejmuje historię transakcji oraz zapis rozmowy z konsultantem.
Skieruj sprawę do organu licencyjnego
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, organu licencyjnego z Malty. Dołącz numer zgłoszenia i kopię całej korespondencji ze wsparciem.
Bez zbędnych przekierowań

Do kogo trafi Twoja sprawa?

Piszesz w sprawie, która ma jednego właściwego odbiorcę i nie chcesz czekać na przekierowanie.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, pytania o grę[email protected]
Weryfikacja, dowód i paszport[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i środki[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]

Zewnętrzne organizacje wsparcia dla graczy

Hazard potrafi wyjść poza rozrywkę. Wtedy warto sięgnąć po pomoc niezależną od kasyna — w Polsce działają organizacje, które wspierają graczy i ich rodziny bezpłatnie i poufnie, a my nie pośredniczymy w takich zgłoszeniach.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy, w których hazardziści oraz ich bliscy dzielą się doświadczeniem i uczą się ograniczać szkody.

Centrum Pomocy Rodzinie. Doradza rodzinom dotkniętym hazardem, pomaga poukładać codzienność i wskazuje dalsze kroki wsparcia dla bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala dobrowolnie zablokować własne uczestnictwo w grach hazardowych w całym kraju, w tym w kasynach online.

Czytaj dalej
Sześć faktów na papierze

Grasz w Polsce, nadzór z Malty

Tak wygląda zaplecze formalne, które stoi za każdą wypłatą i każdą reklamacją.

Spółka

Nazwa prawnaSmash Casino Ltd.
Numer spółkiC-88397 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Msida

Licencja

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/644/2009

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Pięć szybkich odpowiedzi

Zanim napiszesz, sprawdź to w minutę

U nas każdą sprawę da się sprawdzić bez czekania na konsultanta — poniżej najkrótsza droga.

trustCzy mogę grać w Smash Casino legalnie z Polski?+
Tak. Operatorem jest Smash Casino Ltd., firma z Malty o numerze C-88397, wpisana do rejestru Malta Gaming Authority. Licencja MGA/B2C/644/2009 obejmuje działalność od 2009 roku, więc grasz u podmiotu nadzorowanego przez regulatora.
trustCzy muszę płacić za kopię swoich danych?+
Tak, wystarczy jedna wiadomość na adres [email protected]. Zespół ochrony danych wskaże, jakie informacje przechowujemy i skąd pochodzą, a na życzenie usunie dane, które nie muszą zostać z powodów prawnych.
trustIle trwa weryfikacja konta po wysłaniu dokumentów?+
Kiedy prześlesz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i kartę płatniczą, zespół weryfikacji potrzebuje na ogół pięćdziesięciu ośmiu godzin. Komplet dokumentów skraca ten czas, więc warto wysłać je od razu po prośbie z działu płatności.
trustKiedy odpowiada konsultant mówiący po polsku?+
Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski konsultant odpowiada na czacie zwykle w pięć minut, a telefonicznie w minutę, więc sprawa z Twojego konta nie musi czekać na zmianę językową.
trustJak długo czeka się na odpowiedź w weekend?+
Kanały działają bez przerwy, także nocą i w weekendy, według czasu środkowoeuropejskiego. Telefon i czat łączą od razu, natomiast e-mail wraca z odpowiedzią w ciągu doby, więc wieczorna wiadomość spotyka się z reakcją następnego dnia.
Czas to Twoja wygrana

Czat do rana, e-mail do doby

Po tej tabeli wiesz, o której godzinie złapiesz żywego człowieka i ile poczekasz.

Czat na żywo

Czat: dostępnośćWsparcie dostępne przez całą dobę
Czat: pierwsza odpowiedź5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail: odpowiedź24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 367 80 64
Telefon: oczekiwanie1 minuta

Zbierasz dane, zanim napiszesz

Pięć rzeczy pod ręką sprawia, że konsultant od razu widzi Twoją sytuację.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer identyfikacyjny gracza
  • identyfikator transakcji lub jej data
  • zrzut ekranu z komunikatem
  • krótki opis sprawy jednym zdaniem

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.